Klantenservice

Handleiding voor het bestellen, adressen en colofon

Zo winkelt u bij ABC Antroposofie:

1. Blader met behulp van het menu door de bladzijdes van de site.
2. Wilt u een boek kopen, klik dan op de knop 'plaats op de bestellijst'. Wilt u meer dan 1 exemplaar, verander dan het aantal in het vakje bij de knop. U kunt uw bestellijst altijd inzien en wijzigen.
3. Bent u helemaal klaar met winkelen, vul dan uw naam en adres in onder de bestellijst, kies de verzendwijze en klik op de bestelknop.

U ontvangt na het bestellen direct een automatische bevestiging van uw bestelling. Binnen 24 uur krijgt u van ons bovendien een persoonlijke bevestiging met daarin de opgave van de verzendkosten en de levertijd.

Levertijd

Doorgaans kunt u uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen verwachten. Wij informeren u wanneer de levertijd anders is. In dat geval kunt u uw bestelling desgewenst annuleren.

Verzendkosten

De verzendkosten die wij u in rekening brengen zijn all-in en dienen ter dekking van de kosten van verpakkingsmateriaal en porto. Om uw bestelling efficiënt te kunnen verwerken hanteren wij een vaste tariefschaal. De hoogte van de bestelkosten is afhankelijk van de winkelwaarde van uw bestelling.

Verzendkosten in Nederland

tot € 20,00 € 1,95
€ 20,01 - € 42,50 € 2,95
€ 42,51 - € 75,00 € 3,95
€ 75,01 - of meer gratis verzending

Verzendkosten buiten Nederland

Voor bestellingen uit België of andere Europese landen hanteren wij geen vaste tariefschaal maar gelden de TNT-tarieven. Na ontvangst van uw bestelling berichten wij u (op werkdagen) binnen 24 uur over de hoogte van de bijkomende kosten voor uw bestelling en vragen we daarvoor uw akkoord. Zonder uw akkoord wordt uw bestelling nog niet klaargemaakt en verzonden. Natuurlijk maken we steeds gebruik van de goedkoopste verzendmogelijkheid.

Enkele voorbeelden van de per 1 januari 2008 geldende tarieven:

Brievenbuszendingen
tot 100 gram (brochure) € 2,10
tot 250 gram (boek, niet al te dik) € 2.45
tot 500 gram (1 of 2 boeken) € 4,20
tot 2000 gram (3 boeken) € 7,00

Pakketjes
tot 500 gram € 4,20
tot 2000 gram € 9,10

Deze tarieven zijn gebaseerd op standard verzending. Wilt u uw bestelling met spoed (priority) ontvangen dan kan dat. We informeren u in dat geval per e-mail over de extra kosten.

Bij bestellingen van 150,00 of meer in België en Luxemburg: gratis verzending (standard).
 

Betaling

Als u in Nederland woont kunt u kiezen uit de volgende betalingswijzen:

1. Direct aan de postbode (rembours). Hiervoor berekent het postbedrijf rembourskosten.
2. Per bank of giro. Samen met uw bestelling ontvangt u de rekening. Die moet u binnen 14 dagen betalen. Als u voor deze betalingswijze kiest, lees dan wel de voorwaarden hieronder.

Levering en betaling buiten Nederland

ABC Antroposofie levert ook buiten Nederland. Klanten uit België kunnen betalen via onze Belgische bankrekening, klanten uit andere EU-landen kunnen zonder extra kosten naar onze Nederlandse rekening overschrijven, klanten uit landen buiten de Europese Unie worden per email geïnformeerd over de nadere voorwaarden.

Bestellingen buiten de Benelux dienen vooraf betaald te worden. Na ontvangst van uw bestelling informeren wij u per email.

Voorwaarden bij bank- en girobetalingen

Het is voor Internet tamelijk uniek dat u op rekening kunt bestellen. Om te zorgen dat we ook in de toekomst deze service kunnen bieden, zijn er wel enkele strikte voorwaarden van toepassing:

• Het bedrag van de rekening moet echt binnen 14 dagen op onze rekening zijn bijgeschreven.
• Als u niet op tijd betaald heeft, sturen we u een herinnering. Zo'n herinnering kost u direct € 7,50 aan administratiekosten. Een onverhoopt noodzakelijke tweede herinnering kost u € 15,-.
• Als u dan nog niet zou betalen, geven we het over aan een incassobureau. Zo'n bureau is erg duur, en brengt u in ieder geval € 200,- in rekening. Ook alle andere kosten, gerechtelijk of buitengerechtelijk, die nodig zijn om de rekening betaald te krijgen, zijn dan voor uw rekening.

Met uw bestelling stemt u in met deze voorwaarden.

Terugsturen van uw bestelling

Als het bestelde u niet bevalt, kunt u het binnen 8 dagen aan ons terugsturen. De zending moet onbeschadigd en goed verpakt zijn, en verzonden worden voor uw rekening. U bent in dat geval geen verdere kosten verschuldigd.  

ABC Antroposofie
Postbus 387
9400 AJ Assen
t 0592 408 989
e info@abc-antroposofie.nl
w www.abc-antroposofie.nl
ING-bank: 135.385

Ingeschreven bij de KvK te Meppel: 010.72202

   partner van AntroVista: www.antrovista.com 

design, scripting & html: www.wilfriednauta.nl